Сотрудник мфц нагрубил по телефону

Создание многофункциональных центров значительно упростило взаимодействие граждан и государственных и муниципальных организаций. Работая по принципу единого окна получить услугу можно в день обращения. В случае несогласия гражданина с вынесенным решением и наличием прочих нарушений со стороны МФЦ, можно обратиться с жалобой к руководству организации, в прокуратуру, суд или ФАС. Жалобу на работу МФЦ можно подать несколькими способами, среди которых наиболее простым и эффективным является звонок по телефону горячей линии. Однако, не всегда подобные обращения берутся во внимание.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург.
Это быстро и бесплатно!

Сотрудник мфц нагрубил по телефону

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новый "МФЦ" открылся в Ленинском районе

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. МФЦ Российской Федерации. Опрос "за" или "против" создания МФЦ. Как Вы относитесь к созданию многофункциональных центров предоставления государственным и муниципальных услуг МФЦ?

Проголосовали человек. Анатолий , Мурманск, лично я могу оказать около услуг от справк с места жительства до гос. МФЦ у нас большой Мурманской области 60 окон. Анатолий , в Ярославской области вся сеть так работает "операторы способные независимо от окна оказать услуги как федерального, так и регионального или муниципального уровня"!!!.

Влад , это АИС в ней работают операторы в окнах и СПЭР- это система наполнения вариантов в АИС- это система регламентов услуг, в которой формируются вариативные нормы- для каждой конкретной услуги подуслуги вводятся блоки обязательных документов, необходимых для получения услуги. Но если в СПЭР все заведено правильно, то оператор на рабочем месте видит и документы и нюансы, на которые необходимо обратить внимание и разные подсказки.

В АИС автоматически формируются и заявления и расписки. Операторам удобно, ошибки, конечно бывают, но редко. Со СПЭРом работа сложная и ответственная, но она того стоит, чтоб всем операторам во всей сети жить было легче. Любовь , если это ответ на фразу "и что же она из себя представляет" то вы далеки от реальности.

Любовь , вопрос был задан на год, когда по закону это было незяяяя. Анатолий , соррри, не посмотрела на дату. Совершенно безобразный сервис. Обратился по телефону горячей линии мфц с вопросом о социальной поддержке ветеранов боевых действий в Москве. Просто предоставить информацию о льготах.

По телефону сказали: "льгот очень много, нужно прийти и узнавать очно, по телефону не говорим". Направили в окно соцзащиты, все тоже самое, кроме социальной карты мне ничего не предложили. И то, мне пришлось самому это озвучить, "может на проезд хоть есть льгота??

Разъясните хотя бы здесь, чем занимается ваша организация и для чего она созданна. Настройте информирование по телефону тогда, что вы не даете никакой информации, льгот никаких нет и занимаетесь антисоциальной деятельностью. А то люди зря ходят, время тратят впустую. Получил ноль информации, совершив 4 звонка и 1 поход в мфц соцзащиту. Petr , а вы возьмите сами поработайте и станьте универсальным работником!

Аня , У меня есть профессия, я своим делом и занимаюсь. А это ваша работа, доходчиво и правильно обьяснить что и как. Если вы не компетентны в данной сфере, то не надо туда идти. Если не устраивает зарплата, что там делаете? Такие как вы сидят и думают что все в жизни само собой сложиться. И люди сами инфу найдут, как вы мне предлагаете, и деньги за работу сами с неба упадут, а вы будете сидеть и рассказывать как жить, вместо того чтобы выполнить свои обязанности.

Не позорьте себя сами. В мфц своём хамите, сюда ещё умудряетесь написать. Petr , лично я никому не хамлю! Людям тоже нужно оставаться людьми,. Petr , и по телефону точно сказать никто ничего не может,потому что это обычный оператор, а чтобы вас сказать что есть и что для этого нужно,то надо придти на прием и с вами беседовать.

Petr , и почему мнногие возмущаются на обычных сотрудниках?! Почему Вам нагрубили и не дали информацию,это уже не ко всему мфц претензии, а только к тому,где вам нагрубили. Аня , хорошо, ну смотрите, я пришёл с вопросом, не получил в указанном мфц никакой информации, а только порцию хамства, в связи с чем сюда и написал.

По телефону горячей линии меня уверяют в том, что льгот много, приходишь, а по факту такое. И вы пишите мне после этого, что я должен все сам узнать Если у меня на работе какая то проблема и клиент не доволен, то в этом виноват я, никто другой.

А если мои сотрудники будут ещё давать клиентам такие советы, как вы, то из этого явно ничего дельного не выйдет. Я обратился с жалобой на хамство и некомпетентность, если вас в работе вашей организации что-то не устраивает, то вы тоже можете написать жалобу или предложение, или поменять работу. И тогда мир станет лучше. Petr , я не гокорила,что вы сами должны всё узнавать.

Тут палка о двух концах,Petr прав,он пришел и хочет получить информацию ему в ответ хомят. Аня тоже права,много услуг много информации, система формирует пакет документов с опроса посетителя.

Давайте углубимся тогда. Не настроили правильно систему то пакет документов другой или его нет вообще, если весь коллектив не будет прорабатывать каждую услугу и подуслугу качественно и не будет следить за специалистави приема недобросовестные сотрудники найдут причину отказать или нагрубить. По сути если услуга есть в мфц то от заявителя берется заявление и обьеясняеться порядок предоставления , уведомляют человека о том что сейчас возможны дополнительные документы просят телефон что в случае чего позвонят.

Петр, в следующий раз советую не ходить и ждать, а написать письменное обращение с интересующим Вас вопросом - должны в течение 15 дней ответить. Либо записаться на личный прием к руководителю мфц. А вообще по всем социальным пособиям и выплатам хорошо и доходчиво разъяснено на офиц.

Ни один сотрудник МФЦ не должен и тем более не обязан давать таких консультаций. Специалист мфц обязан дать консультацию по: перечню услуг, по перечню документов к каждой услуге, по срокам оказания услуг. Планировалась создание МФЦ для ускорения и облегчения получения гос услуг. А в итоге получем обратное. Система управление не работает.

Результативность вообще отсутствует. Обслуживание клиента составляет 1 час 40 минут в МФЦ г. Ангарска Иркутской области. Это полный ужас. Любовь , вам очень повезло у нас нет такой программы.

Показать ещё сообщения. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата.

Потребность в составлении и подаче жалобы на Многофункциональный центр возникает тогда, когда при обращении в него клиент сталкивается с ненадлежащим качеством оказываемых услуг грубостью, медленным обслуживанием, взиманием непредусмотренной платы за оказание дополнительных услуг и проч. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье. Занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг, обеспечивая результативное взаимодействие граждан и исполнительных органов местного и федерального значения в пределах одного офисного помещения. Отличительной чертой центра является скорость и максимальная адаптация под клиентов.

Если нагрубили в мфц

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: Записать жалобу в Книгу обращений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Шелопугина Светлана - участник конкурса «Лучший МФЦ России»

Потребность в составлении и подаче жалобы на Многофункциональный центр возникает тогда, когда при обращении в него клиент сталкивается с ненадлежащим качеством оказываемых услуг грубостью, медленным обслуживанием, взиманием непредусмотренной платы за оказание дополнительных услуг и проч. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. МФЦ Российской Федерации. Опрос "за" или "против" создания МФЦ. Как Вы относитесь к созданию многофункциональных центров предоставления государственным и муниципальных услуг МФЦ? Проголосовали человек. Анатолий , Мурманск, лично я могу оказать около услуг от справк с места жительства до гос.

Куда жаловаться на МФЦ?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права. Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы.

В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Система работы учителя строится на основе интеграции урочной и внеурочной деятельности в тесном сотрудничестве с родителями. У любого человека может возникнуть острая необходимость в одном свободном от работы дне, когда нужно незамедлительно решить какие-то личные вопросы.

Разница достаточно серьезная, потому что подобные конструкции не имеют кабины, и ездить на них по трассам общего пользования запрещено.

Помощь юриста при решении вопросов с ипотекой. Однако на практике добросовестные покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда в построенных и сданных домах право собственности долгое время не оформляется. Количество таких продлений законом не ограничено. Ведь в упомянутых выше законах четко написано, что для того, чтобы попасть в эту категорию, руководитель должен иметь трудовой договор.

А это веское основание не только не увольнять работника, но и заплатить ему среднедневной заработок за каждый день отсутствия на рабочем месте по причине болезни.

Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?

Лучше рассмотреть другой вариант использования выделенных средств, ведь сроков на это государство не устанавливает. По новому закону право на землю, полученное ранее, не дает права собственности. Таким образом, программа переселения сограждан выполняет обе эти приоритетные задачи.

Одной из обязанностей инспекции является надзор за своевременной выплатой зарплаты. Землевладельцы подмосковных дачных и коттеджных поселков уже сейчас объединяют усилия, подавая групповые иски на пересмотр кадастровой оценки их земельных участков. Во время предоставленного отдыха происходит начисление заработной платы.

По одному и тому же делу могут быть одновременно привлечены к уголовной ответственности должностные и иные лица, чьи действия или бездействие по нарушению санитарно-эпидемиологических правил находятся в причинной связи с последствиями, перечисленными в диспозиции статьи. Документ оформляется на идентичном бланке.

Общество заявило, что адрес юридического лица определяется местом нахождения его постоянно действующего исполнительного органа и может отличаться от адреса, по которому ведется непосредственная деятельность юридического лица, в том числе хозяйственная. Порядок начисления и выплаты премий в учреждении должен быть детально регламентирован, включая определение и оценку показателей премирования.

В течение периода выкупа экономическая информация, которая существенно меняет ожидаемое движение краткосрочных процентных ставок в любой интервал десятилетнего горизонта может дестабилизировать якорь и побудить инвесторов к массовой распродаже бондов Федрезерву.

Высокий риск смерти Военнослужащиепребывающие в горячих точках, находятся в группе риска. Может получиться так, что на момент рождения младенца один из родителей может быть иностранцем (например, подданным Армении), второй россиянином.

Отсутствие бумаг на жилье не может служить причиной отказа в приеме основного пакета документов (Админ. Если таких обстоятельств нет - затея пустая.

Мальчик умеет переворачиваться во все стороны. Такие же суммы установлены за нецелевое использование земли (ст. С постановленным судебным актом податель жалобы не согласен, считает его незаконным и необоснованным по следующим основаниям: В соответствии со ст.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Бесплатная консультация эксперта по телефонам: +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург
Похожие публикации