Методы контроля качества товаров и услуг

Для развития любой производственной организации качество продукции имеет первостепенное значение, являясь при этом одним из основных показателей экономической эффективности деятельности. Совершенствование качества продукции представляет собой одну из главнейших тактических задач промышленного предприятия. Следовательно, контроль можно рассматривать, как функцию получения достоверной информации о контролируемой продукции промышленного предприятия и получения эффективного результата. Операции контроля качества являются составной частью производственного процесса, а система контроля качества выполняет функцию регулятора в построении эффективного управления качеством продукции. Система контроля качества представляет собой комплекс мероприятий, направленных на детальное и подробное изучение товаров и услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург.
Это быстро и бесплатно!

Контроль качества

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 3 Инструменты управления качеством

Для развития любой производственной организации качество продукции имеет первостепенное значение, являясь при этом одним из основных показателей экономической эффективности деятельности. Совершенствование качества продукции представляет собой одну из главнейших тактических задач промышленного предприятия.

Следовательно, контроль можно рассматривать, как функцию получения достоверной информации о контролируемой продукции промышленного предприятия и получения эффективного результата. Операции контроля качества являются составной частью производственного процесса, а система контроля качества выполняет функцию регулятора в построении эффективного управления качеством продукции.

Система контроля качества представляет собой комплекс мероприятий, направленных на детальное и подробное изучение товаров и услуг. Цель совокупности этих мероприятий связана с выявлением несоответствий тех или иных свойств данных продуктов международным и российским стандартам качества.

Наличие подобной системы на любом предприятии совершенно необходимо, поскольку позволяет не только гарантировать потребителю выполнение всех требований к конкретному товару, но и обеспечить явное конкурентное преимущество по сравнению с конкурирующими организациями [4, с.

Соответственно, уменьшается количество допускаемых сотрудниками ошибок, что способствует сокращению дополнительных затрат и улучшению процесса контроля качества продукции в целом;. Налаженная система управления качеством увеличивает лояльность покупателей и создаёт безупречный имидж компании, укрепляет её позиции на различных рыночных сегментах.

Процесс контроля качества продукции состоит из следующих, последовательно осуществляемых, этапов:. Выбор методов — осуществлять полный тотальный контроль качества продукции либо выборочные проверки;. При управлении качеством продукции используются различные методы управления, которые напрямую воздействуют на объект управления с целью поддержания его устойчивости в заданных рамках функционирования и в процессе перехода из одного состояния в другое.

Наиболее важными методами управления можно подразделить на три группы: экономические, административные и социально-психологические методы. Социально-психологические методы управления связаны с созданием благоприятного психологического климата в коллективе, использованием различных форм морального поощрения за выпуск высококачественной продукции, а также учетом индивидуально-психологических особенностей членов коллектива. Для эффективного применения данного перечня методов используются основные положения и принципы системного подхода.

Системный подход — это подход к исследованию объекта, проблемы или явления, рассматриваемого процесса как к системе, в которой выделяются ключевые элементы, выявляются внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, на цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта. Можно также сказать, что системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы [10].

К основным принципам системного подхода системного анализа можно отнести: целостность, иерархичность строения, структуризацию, множественность, системность [11]. Для проверки соответствия качества продукции и процесса управления качеством применяются различные виды контроля на промышленном предприятии. Рассмотрим подробнее основные из этих видов контроля. Стационарный контроль проводится на постоянном специально оборудованном месте производственной системы. При этом одним из условий обеспечения эффективного стационарного контроля, является то, что объекты контроля обязаны быть доставлены к рабочему месту контролера.

Используется данный вид контроля при проверке негромоздких и относительно нетяжелых объектов, а также в тех случаях, когда для проведения контроля необходимы специальные аппараты и приборы магнитное и ультразвуковое дефектоскопирование колесных пар, валов тяговых двигателей, зубчатых колес тяговой передачи, испытательные стенды различных видов аппаратов защиты электроподвижного состава и устройств электроснабжения [5, с.

Сплошной контроль — это стопроцентное испытание объектов или операций одного наименования. Используется он на предприятии, в большинстве ситуаций, при дифференцированном качестве материала или обработки контролируемых объектов, отсутствии взаимозаменяемости деталей или сборочных единиц на сборке, выполнении наиболее ответственных и дорогостоящих операций например, при запрессовке осей колесных пар, пропитке якорей и полюсных катушек тяговых двигателей и др.

Через выборочный контроль проходит не вся продукция, а лишь её часть, отобранная по определенным критериям и методам случайной выборки.

Это своего рода профилактический приём, предупреждающий возможность появления брака [8]. Входной контроль — процедура, через которую проходит сопутствующее сырье перед его запуском в производство. Все материалы поставщиков тщательно проверяются и анализируются в целях повышения качества конечного продукта [1, с. Межоперационный контроль охватывает весь технологический процесс предприятия, поэтому данный вид контроля иногда называют технологическим, или текущим. Задача межоперационного контроля — проверка соблюдения технологических режимов, правил хранения и упаковки продукции между операциями [9].

Распространяется на весь процесс производства, когда между его определёнными этапами продукция проверяется на соблюдение норм хранения, предусмотренные технические режимы и т. Выходной приемочный контроль — ему подвергается уже финальный продукт, то, что получилось в результате производственной и управленческой деятельности. Проверяется всё в соответствии с принятыми стандартами и нормативами, проводится тщательный осмотр на наличие дефектов, учитывается также маркировка и качество упаковки.

И только после полного контроля качества производимой продукции и проверки, даётся разрешение на поставку товара [8]. Методы и инструменты контроля качества на предприятии — это простые в использовании средства, основанные на графическом изображении данных, позволяющие распознать, понять и решить проблему [8].

Данный подход к управлению качеством продукции основывается на двух фундаментальных основаниях, связанных с использованием определенного перечня инструментов. Рассмотрим инструменты, которые используются при статистическом подходе подробнее — контрольные листы, контрольные карты, диаграммы Парето, стратификация, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Исикавы.

Уровень развития информационных технологий на современном этапе позволяет достаточно эффективно применять данный перечень инструментов с использованием программных средств.

Контрольный лист — инструмент, который применяется для сбора и анализа данных. Используется для последующего облегчения применения собранной информации [2, с. Контрольная карта демонстрируют процесс на графике, показывая его динамику во времени. С помощью инструмента контрольной карты можно оперативно проследить начало дрейфа параметров по какому-либо показателю качества, выбранному основным критериальным, в ходе технологического процесса.

Это поможет своевременно проводить предупредительные меры и не допускать брака в уже готовой продукции. Диаграмма Парето представляет собой схему, основанную на объединении по дискретным признакам, ранжированную в порядке убывания и имеющую кумулятивную частоту.

Если рассматривать конкретно производство, то следует обратить внимание, что проблемы с качеством чреваты и несут за собой потери дефектные изделия и затраты, связанные с их производством [8].

Стратификация - инструмент, который позволяет выявить различные закономерности в массиве данных с помощью их разделения. Для того чтобы проводить расслаивание статистических данных, одно из условий получения верных результатов - это правильность определения факторов, по которым будет осуществляться стратификация [3, с. Гистограмма — это графический метод представления данных, сгруппированных по частоте попадания в определенный интервал [2, с.

Это наиболее эффективный метод контроля качества продукции, представляющий собой метод обработки данных с использованием программных средств.

Такой способ идеально подходит для текущего контроля качества в процессе производства, изучения возможностей технологических процессов, анализа деятельности отдельных исполнителей [8]. Диаграмма разброса — инструмент, который позволяет определить вид и тесноту связи между двумя типами данных.

Данная диаграмма на плоскости представляется в виде точечного графика, который получатся методом нанесения точек, полученных в результате наблюдений. Она служит для выявления взаимосвязи парных переменных, при этом являясь удобным и простым методом управления качеством продукции.

Диаграмма Исикавы позволяет изучать, отображать и обеспечивать технологию поиска причин рассматриваемой проблемы для ее эффективного разрешения. По отношению к процессу управления качеством рассматриваются определенны входные и выходные параметры. Основными входами в модели являются ресурсы, персонал и финансы, а основными выходами — качественная продукция и экономический эффект деятельности предприятия.

Благодаря данной диаграмме, появляется возможность обнаружить взаимосвязь между причинами и выявить их относительную важность [3, с. Хозяйствующий субъект сам принимает решение, какой именно из инструментов или группу инструментов использовать для контроля качества выпускаемой продукции на промышленном предприятии. Но наиболее эффективные результаты контроля будут достигнуты только при правильном выборе и использовании описанных выше методов [4, с.

Существует ряд факторов, которые следует учитывать при выборе инструмента контроля качества, в том числе:. Таким образом, статистическим методам принадлежит ведущая позиция в деятельности сложных производственных социально-экономических систем по контролю и улучшению качества продукции и повышению эффективности хозяйственных решений. Однако, чтобы обеспечить эффективный контроль, одного статистического контроля будет недостаточно [2, с.

Авторы полагают необходимым отметить два ключевых момента по отношению к процессу управления качеством продукции промышленного предприятия:. Первая категория применяется для сбора сведений о свойствах качества изготавливаемого изделия. В большинстве случаев предоставленная группа используется при ручном контроле. Недостаток применения данной категории средств заключается в том, что она отличается достаточно невысокой производительностью и довольно сложно поддается контролю.

Вторая категория может способствовать получению информации о параметрах, всесторонне обозначающих качество объекта, который рассматривается при контроле.

В их составе может присутствовать сканирующие приборы, индикаторы и регистраторы и др. В качестве примеров аналогичных систем производства можно назвать аппараты для сортировки шариков по диаметру, автоматы для учёта и рассортировки поршней и др. Третья категория контроля качества продукции АСУТП , предназначена для выдачи полезной информации, которая может быть использована для активного воздействия на ход всего технологического процесса в случае его внезапного нарушения [5].

Таким образом, очевидна объективная необходимость экономической оценки потенциала целостной системы контроля качества продукции хозяйствующего субъекта, которая может быть эффективно осуществлена исключительно на базе сочетания методов экономико-статистического анализа и прогнозного моделирования.

При этом обязательным условием является оптимальное сочетание позиций и принципов системного и статистического подхода к управлению качеством промышленной продукции. Редакционно-издательские услуги Международные публикации Бесплатные вебинары. Анализ системы контроля качества продукции Предыдущая статья Следующая статья.

Авторы: Я. Петухова , Е. Библиографическое описание статьи для цитирования:. Контроль качества выполняет одну из главнейших функций на предприятии. Отлаженная система контроля качества продукции обеспечивает своевременное обнаружение брака и скорейшее его устранение.

Благодаря ему повышается конкурентоспособность и прибыль предприятия. Подробно рассмотрены основные методы и подходы, которые помогают оптимизировать контроль качества продукции в зависимости от функций и задач различных предприятий.

Ключевые слова: контроль качества , методы контроля качества , инструменты контроля качества. Полный текст статьи Печать. Цели контроля качества продукции [8] могут быть следующими: 1 увеличение эффективности в работе с клиентами — если повышается качество продукции, то растет количество потребителей при сохранении уже существующей клиентской базы; 2 формирование производственной культуры — в условиях грамотно построенной и налаженной системы управления качеством, это благоприятно сказывается на мотивации работников предприятия, складывается определенный тип производственной культуры.

Соответственно, уменьшается количество допускаемых сотрудниками ошибок, что способствует сокращению дополнительных затрат и улучшению процесса контроля качества продукции в целом; 3 рост конкурентоспособности предприятия и уровня инвестиций в него —данная цель предполагает, что успех на любом сегменте и типе рынка гарантирован тем фирмам, которые превосходят ожидания клиентов.

Процесс контроля качества продукции состоит из следующих, последовательно осуществляемых, этапов: 1. Выбор методов — осуществлять полный тотальный контроль качества продукции либо выборочные проверки; 2.

Выбор цели контроля; 3. Разработка плана проверки, который обязательно должен включать: - объекты контроля; - нормы, подверженные проверке; - субъекты контроля; - методы контроля; - объем и средства контроля качества продукции полный, выборочный, ручной, автоматический ; - временные рамки проверок, их продолжительность; - последовательность, методики и допуски.

Фиксирование значений действительных и предписанных. Определение идентичности расхождений обнаружение, выявление количества. Подведение итогов, резолюция. Письменное фиксирование решения. Метапроверка проверка проверки. Сообщение решения отчёт в устной или письменной форме. Оценка решения, принятие мер по ликвидации недочётов. Административные методы управления включают в первую очередь: - обеспечение внедрения нормативных документов по стандартизации, проведение работы по обеспечению государственной сертификации продукции и услуг.

Системный подход можно классифицировать следующим образом [3, с.

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением. Контроль качества - это процесс получения и обработки информации об объекте с целью определения нахождения параметров объекта в заданных пределах. Процесс контроля заключается в установлении соответствия действительных значений физических величин установленным предельным значениям.

Контроль качества продукции и услуг. Основные понятия в области контроля. Значение контроля качества, его место в оценке соответствия. Испытания, их назначение и классификация. Контроль качества продукции и услуг, его назначение, этапы, классификация. Государственный и муниципальный контроль качества: сфера применения, правовая база, органы государственного контроля и их полномочия — практическая работа.

Анализ системы контроля качества продукции

Тема 3. Методы контроля качества продукции. План урока:. Методы и виды контроля качества ;. Методы управления качеством в машиностроении ;. Методы и виды контроля качества.

Тема 4. Общие функции управления качеством продукции

Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности товара. Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям. Контроль качества продукции является составной частью производственного процесса и направлен на проверку надежности в процессе ее изготовления, потребления или эксплуатации. Суть контроля качества продукции на предприятии заключается в получении информации о состоянии объекта и сопоставлении полученных результатов с установленными требованиями, зафиксированными в чертежах, стандартах, договорах поставки и других документах. Контроль предусматривает проверку продукции в самом начале производственного процесса и в период эксплуатационного обслуживания, обеспечивая в случае отклонения от регламентированных требований качества, принятие корректирующих мер, направленных на производство продукции надлежащего качества, надлежащее техническое обслуживание во время эксплуатации и полное удовлетворение требований потребителя. Таким образом, контроль продукции включает в себя такие меры на месте ее изготовления или на месте ее эксплуатации, в результате которых допущенные отклонения от нормы требуемого уровня качества могут быть исправлены еще до того, как будет выпущена дефектная продукция или продукция, не соответствующая техническим требованиям.

Органолептический метод — качество устанавливается с помощью органов чувств зрения, слуха, обоняния, осязания, вкуса по внешнему виду, цвету, консистенции.

Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям. Контроль качества продукции является составной частью производственного процесса и направлен на проверку надежности в процессе ее изготовления, потребления или эксплуатации. Суть контроля качества продукции на предприятии заключается в получении информации о состоянии объекта и сопоставлении полученных результатов с установленными требованиями, зафиксированными в чертежах, стандартах, договорах поставки, ТЗ. НТД, ТУ и других документах. Контроль предусматривает проверку продукции в самом начале производственного процесса и в период эксплуатационного обслуживания, обеспечивая в случае отклонения от регламентированных требований качества, принятие корректирующих мер, направленных на производство продукции надлежащего качества, надлежащее техническое обслуживание во время эксплуатации и полное удовлетворение требований потребителя. Таким образом, контроль продукции включает в себя такие меры на месте ее изготовления или на месте ее эксплуатации, в результате которых допущенные отклонения от нормы требуемого уровня качества могут быть исправлены еще до того, как будет выпущена дефектная продукция или продукция, не соответствующая техническим требованиям. Недостаточный контроль на этапе изготовления серийной продукции ведет к возникновению финансовых проблем и влечет за собой дополнительные издержки. Контроль качества включает:.

Метрология, стандартизация и сертификация

Федоров Управление качеством Конспект лекций. Ростов-на-Дону, Технический контроль — это проверка соответствия объекта установленным техническим требованиям, составная и неотъемлемая часть производственного процесса.

В широком смысле контроль качества является суммой всех мер для обеспечения стабильного уровня качества выпускаемой продукции. В узком смысле данный термин означает сравнение фактической величины продукта с заданной, при котором устанавливается, в какой мере продукты удовлетворяют установленным к ним требованиям. Такое определение обращает качество в нейтральный относительно значения список характеристик продукта см.

Акт на установку подоконных досок 21. Относительно денежных средств, хранящихся на банковском счете - на основании завещательного распоряжения правами на указанные денежные средства по правилам, предусмотренным ст. Принятие к учету сервисных сбор за покупку жд билетов. Размер госпошлины за замену водительского удостоверения в 2017 году. Самостоятельные переводы нередко приводят к ошибкам при выполнении расчетов, переводу меньшей суммы, чем требуется, или несвоевременной операции. Иск командира (начальника) воинской части о возмещении ущерба, причиненного воинской части, должен быть облечен в форму искового заявления.

Описываемая разновидность мошенничества является одной из наиболее опасных, серьезных. Видео: рассказ практикующего ветеринара о профессии и заработках коллег: Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях: Аренда государственного имущества. Программа создана для того, чтобы российские эмигранты и их потомки имели возможность вернуться на родину, причем ни их место жительства, ни теперешнее гражданство значения не имеют.

Существуют следующие методы определения качества товара: органолептический;. — лабораторный;. — экспертный;. — измерительный;.

Методы определения качества товара

Площадки для детей, расположенные во дворах домов или городских парков, являются муниципальной собственностью. Суд установил, что условие об особом моменте перехода права собственности между сторонами не соответствует реальной ситуации.

Тогда мне расковыряли стену над дверным проемом так, что пришлось обои подклеивать, при этом не извинились и не возместили ущерб. Удостоверение личности и его копия Кредитный договор или договор займа на покупку жилища Свидетельство о браке (копия) Выписка из банка о наличии задолженности, размере кредита, процентов, штрафов, пени, неустоек Письменное обязательство о предоставлении в долевую собственность приобретаемого жилья.

Покупатель и продавец могут не беспокоиться о том, что деньги будут похищены, поскольку они будут находиться в помещении под надежной охраной. Для таких призывников подбираются специальные войска и должности, поэтому при распределении на службу все это должно обязательно учитываться. Местные органы власти совершают социальную доплату только в том случае, если прожиточный минимум гражданина выше, чем в целом по стране, но при этом ниже, чем принято в Республике.

В этом и состоит основное отличие перепланировки нежилых помещений от реконструкции. Организация в марте 2016 года приобрела 120 акций эмитента Х, из них 50 штук стоимостью 1000 руб.

Девушка нашла такое место на платной стоянке лондонского аэропорта Хитроу, с тарифом 7 долларов в час.

Сайт работает круглые сутки и это очень удобно, ведь не нужно подавать запросы и ожидать ответ на них длительные период. В этом случае органы опеки могут затребовать документ из детского сада или школы, где учится ребенок. Заявление от самого гражданина (либо от родителей или опекунов, которые являются законными представителями ребенка).

Такие козы дают порядка 300 литров молока в год. Через год (но не ранее) после приобретения жилья подаются документы на получение вычета. Нюансы продажи при наличии нескольких наследников.

Помимо всего прочего, готовность при заполнении документа достигается буквально за 4 минуты, а это прекрасно экономит время.

Глицерин необходим для придания пару большей интенсивности и густоты. Таким образом, мы видим 2-часовую недоработку по вине работодателя, которую работникам нужно будет оплатить по среднечасовому тарифу, он вычисляется путем деления месячной заработанной суммы на количество часов, отработанных в этом месяце.

Соблюдая последовательность действий при оформлении сделки, можно значительно минимизировать временные затраты. У вас будет достаточно времени на то, чтобы найти новое место работы. Уведомления Сторон может осуществляться телефонограммой, телеграммой, телексом, посредством факсимильной связи, письмом, направляемом либо курьером, либо почтовым отправлением. Кому могут пойти навстречу.

Если же требуемая документация выдана заграничными органами, требуется процесс ее легализации. Товарный чек и методы его составления.

В случае, если приобретенный продукт покупателю разонравился, то он имеет право получить обратно деньги, вернув покупку в магазин. Они дорогие и требуют тщательной предпродажной подготовки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Бесплатная консультация эксперта по телефонам: +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург
Похожие публикации